Tham khảo

Thông tin pháp lý tại atm99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ atm99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
atm99 Thông tin pháp lý tại atm99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn về quyền người dùng, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại từng bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch — từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví Viettel Money. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví thanh toán đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản sử dụng tại atm99.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Lịch sử giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật điều khoản trong mục Trợ giúp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép tại khu vực sinh sống của mình hay không trước khi tạo tài khoản.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.